Suppression de compte & données

CatCare

Application de soins et de jeux pour chats

Votre vie privée est importante

Chez CatCare, nous respectons votre droit à la suppression de vos données. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux politiques Google Play.

Procédure de suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données de deux manières :

Depuis l'application CatCare

Recommandé

Ouvrez l'application CatCare
Allez dans Paramètres
Faites défiler jusqu'à "Supprimer mon compte"
Confirmez la suppression en cliquant sur "Supprimer définitivement"

La suppression est immédiate et irréversible.

Par demande écrite

Envoyez un email à l'adresse de contact de l'application avec :

L'objet : "Demande de suppression de compte"
L'adresse email associée à votre compte CatCare
Une demande explicite de suppression de votre compte et données

Le traitement de votre demande prendra un maximum de 30 jours.

Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, toutes les données suivantes sont définitivement effacées de nos serveurs :

Profils de vos chats

Carnet de santé (poids, vaccins, visites véto)

Traitements et diagnostics

Photos et souvenirs

Historique d'activité et habitudes

Journal et notes

Progression de jeu et niveaux

Pièces et achats virtuels

Maison virtuelle et accessoires

Collection de chats et skins

Trophées et badges

Amis et interactions sociales

Notifications

Profil utilisateur et préférences

Historique des transactions

Données de progression (XP, séries)

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales ou comptables :

Transactions de paiement (Stripe) : conservées jusqu'à 10 ans pour conformité fiscale et légale, conformément aux obligations comptables françaises.
Logs techniques de sécurité : conservés 90 jours maximum à des fins de prévention contre la fraude, puis supprimés automatiquement.

⚠️ Une fois le délai de conservation légal expiré, ces données sont définitivement et automatiquement supprimées. Aucune donnée personnelle n'est conservée au-delà des obligations légales.

Délais de traitement

Suppression via l'app : immédiate

Suppression par email : sous 30 jours maximum

Données comptables : suppression automatique après expiration du délai légal

Une question ?

Pour toute question concernant la suppression de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact intégré à l'application CatCare, section Paramètres → Nous contacter.

🐾 CatCare s'engage à respecter les règles pour les contenus familiaux de Google Play.

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